Digital · Marketing · Communications
Partnering with
HomeBlog › Blog archive: April 2016

التسويق والعلاقات العامة … والعلاقة بينهما

Posted on April 25, 2016 by Yasser Zeriz

Yasser Zeriz

يوجد ترابطاً عضوياً بين إدارة العلاقات العامة وإدارة التسويق ونشاطاتهما، وقد تكون هذه العلاقة واضحة فيما يخص التعرف على الموردين ومراكزهم وتأثيرها في سوق البيع والمواد الأولية.إن كل ما تنتجه شركات الإعلان والترويج يمر على قسمي العلاقات العامة والتسويق ، حيث أن قسم العلاقات العامة هو إدارة استشارية أما قسم التسويق فهو إدارة تنفيذية.

الاستراتيجيات المشتركة بين التسويق والعلاقات العامة:

إن العلاقة بين التسويق والعلاقات العامة هي علاقة تكاملية طردية، ولتحقيق هذه العلاقة المتكاملة لمشاكل أي مؤسسة ، لا بد من العمل على تحقيق أهدافها من خلال أسلوب مشترك وبرنامج عمل وإطار متكامل يجمع بين النشاطين داخل المؤسسة، الذي يعتمد على خطوات رئيسية والتي تشمل مراجعة الوضع الحالي للمؤسسة ومنتجاتها وخدماتها من وجهة نظر المستهلكين ، و تعريف وتحديد المكان المرغوب فيه للشركة ومنتجاتها وخدماتها، و تنمية أهداف وسياسات واستراتيجيات مناسبة للتسويق والعلاقات العامة.كما يجب تحديد برنامج عمل تفصيلي وجدول زمني لتنفيذه.

لا يكتمل التسويق بدون العلاقات العامة:

تلعب العلاقات العامة دوراً رئيسياً في التسويق، كما أن هناك حالات كثيرة تمكّن نشاطات العلاقات العامة من إكمال الأهداف التسويقية للمؤسسة. والطرق التي تكمّل بها العلاقات العامة التسويق كثيرة ومنها عل سبيل المثال : إسهام العلاقات العامة في الترويج للعلامة التجارية ولمنتجات وخدمات الشركة أو الترويج لنوعيتها فهي بهذه الطريقة تسهم بصورة غير مباشرة في الجهود التي تبذلها الشركة لترويج منتجاتها وخدماتها و حلولها أوقد تسهم العلاقات العامة في أحداث بعض التغيرات داخل المؤسسة ، فقد تتدخل مثلاً لتحسين طبيعة تعامل المؤسسة مع زبائنها على نحو يساعد على كسب المزيد من الزبائن ،(أي أنها بهذه الطرق تسهم في التسويق ولكن بصورة غير مباشرة.)

لا يمكن للتسويق أن ينجح أن لم يعمل بحذى العلاقات العامة وذلك لأسباب كثيرة أهمها أن التسويق وحده ليس بمقدوره مواجهة الهجمات المتزايدة من المستهلك ضد الشركات واعتراضه إما على نوعية المنتج أو فيما إذ كان استخدام المنتج آمناً، كما أن الرقابة الحكومية المتزايدة على منتجات الشركة وتزايد اهتمام الناس بمحتويات المواد المشتراة وما يدخل في صنعها أو تركيبها أصبحت أكثر حدة من قبل ، مما أجبر المعنيون بالإعلانات إلى تبرير كل ما يقولونه في الإعلان وفق احتياجات الجمهور .

لقد أضحت وسائل الإعلام المرئية والمسموعة والمطبوعة من صحف ومجلات ومواقع إلكترونية، أكثر انتقاداً للمؤسسات وتدخلاً في عملها من ذي قبل ولهذا السبب لا يمكن للتسويق أن يقف وحده في مواجهة الظروف التي يعمل فيها وهنا يأتي دور العلاقات العامة لتتواصل مع تلك الوسائل لتوضيح الصورة وتقديم التفسيرات المناسبة وفقاً للحاجة.

يعتمد نجاح أو فشل العلاقات العامة على كيفية أداء وظائف التسويق، ولذلك يكمّل هذين المجالين أحدهما الأخر ويعملان سويةً لتحقيق الأهداف المشتركة، ولكن مع ذلك لا يمكن استبدال أحدهما بالآخر ، إنهما في الحقيقة حليفان ويحتاجان إلى العمل معا أكثر في المستقبل لأسباب عدة. حيث يرى الباحثون أنه يمكن للعلاقات العامة أن تسهم مستقبلاً في تسويق المنتج أكثر من ذي قبل لأن المؤسسات تعانى من انخفاض حقيقي في مدى قدرة أساليبها الترويجية ، كما أن تكاليف الإعلان والترويج للمبيعات في ازديادٍ مستمر لذلك ستجد الشركات نفسها مجبرة على اللجوء إلى العلاقات العامة.

وعلى الرغم من وجود هذه العلاقة المتصلة نوعاً ما بين التسويق والعلاقات العامة وعلى الرغم من أن العاملين في هذين المجالين قد لا يتفاهمون تفاهماً كاملاً ولكنه من الضروري أن يتم التواصل بينهماعلى الأقل لتحقيق المصلحة العامة للمؤسسة وأن يقتنعا بأنهما مجالين مستقلين وأن كل منهما يؤدى دور مختلف ومنفصل عن الآخر إلا أنهما في نهاية المطاف مرتبطان بصفة مشتركة موجهة نحو هدف واحد ألا وهو نجاح الشركة وبقاؤها في العمل وعلى الرغم من هذا الإختلاف في طبيعة النشاطات التي يؤديها كل منهما في هذين المجالين إلا إنهما يشتركان في بعض المواصفات وهذه المواصفات المشتركة التي يمكن تسميتها بالعلاقات العامة التسويقية والتي هي نقطة الإلتقاء بين التسويق والعلاقات.

How is Instagram stepping up video content

Posted on April 18, 2016 by Angela Feuillet

instagram-60-seconds

“So insta has 60 sec vids now… also new stuff coming,” pop-star Selena Gomez wrote alongside the 60-second clip whilst she reveals Instagram latest update.

The term “social media” once meant text and static images: the 140-character tweet, the Facebook status update, the Instagram photo. Video, which in the early days of social was difficult to watch on a desktop, let alone a mobile device, was still largely the domain of television, so it’s no surprise that Instagram’s latest updates, taking the limit off the videos from 15 to 60 seconds, is bringing key alerts to the whole of our online lives.

Up until now, 60-second videos were only available to advertisers. Facebook-owned social media announced in an official blog post that the new feature would start rolling out slowly to some users’ accounts this week and roll out to everyone in the coming days. Wonder why a social network so focused on offering bite-sized content would want to enable a longer format? The answer, at least according to Instagram, is that its users wanted it. But how exactly is this supposed to help brands?

The move is sure to increase the amount of video consumption on its platform, which has already shot up 40% over the past six months. Cisco, for example, said last year that it expects that by 2019 video will account for roughly 80 percent of all Internet traffic.

Facebook has said that its users watch 100 million hours of video per day. And although it doesn’t break out Instagram’s video advertising in its earnings reports, Facebook’s chief operating officer, Sheryl Sandberg, told analysts on its last earnings call that “Instagram will become core to advertisers and mobile brand building efforts”.

Now the longer-form ads that businesses produce for featured TV spots or would normally put up on YouTube can also have a home on Instagram. The question will be whether the format feels agonizingly long in a feed filled with photos you only spend a second or two looking at and the occasional 15-second clip from friends.

Coincidentally the changes came at almost exactly the same time as Snapchat’s recent updates to expand the service to allow video-chatting, and a little bird just told us that Snapchat might have already stolen the crowd from Instagram to become #1 platform for teens… Guess we will have to wait and see how brands’ react!

Get in touch

© Copyright 2017 Active FZ LLC
Digital · Marketing · Communications